FAQs - Preguntas Frequentes

P: Necessito um acessório ou uma peça sobressalente. Onde posso encontrar?

R: Por favor entre em contacto com o serviço de atenção ao cliente através do email info@kidslanding.es

P: Perdi o manual de instruções. Como posso conseguir outro?

R: Por favor entre em contacto com o serviço de atenção ao cliente através do email info@kidslanding.es

P: Que garantia têm os produtos da Graco?

R: Todos os produtos da Graco têm uma garantia por defeito de fabricação de dois anos desde a data de compra. Por favor guarde o comprovativo de compra e entre em contacto com a loja onde adquiriu o produto para qualquer consulta relativa à garantia.

P: Que significam as categorias de grupos nas cadeiras auto?

R: Existem 5 grupos onde se englobam as cadeiras auto para um correto uso. A maioria de cadeiras auto Graco abarcam 2 ou mais grupos.

• GRUPO 0: desde o nascimento até aos 10kg
• GRUPO 0+: desde o nascimento até aos 13kg
• GRUPO 1: 9-18kg
• GRUPO 2: 15-25kg
• GRUPO 3: 22-36kg

P: As cadeiras auto Graco podem ser utilizadas nos carrinhos de passeio?

R: As cadeiras auto Graco do Grupo 0+ são compatíveis com a maioria das cadeiras de passeio Graco, tal como com outras cadeiras de passeio do mercado utilizando adaptadores Maxi-Cosi®. Para garantir que a cadeira auto é compatível com a sua cadeira de passeio, por favor comprove a compatibilidade na página do produto.

P: Tive um acidente, posso continuar a utilizar a cadeira auto?

R: Recomendamos trocar a cadeira auto se está esteve envolvida num acidente grave. Ainda que a cadeira pareça estar bem, pode ter sofrido danos a nível interno, e em caso de outro impacto poderá não cumprir a sua função na totalidade. 

P: Que diferença existe entre a normativa ECE R44/04 e i-Size (ECE R129/00)?

R: ECE R44/04 é a normativa atual das cadeiras de segurança na Europa. i-Size é a denominação de um novo sistema de regulação de cadeiras auto que foi aprovado em julho de 2013. O i-Size convivirá paralelamente à normativa R44/04 até 2018. As diferenças respeito à normativa R44/04 são:

• As cadeiras devem superar uma prova de impacto lateral para obter a homologação
• As cadeiras devem permitir levar crianças até aos 15 meses no sentido inverso à marcha, aumentando assim o tempo de uso contra a marcha em relação às atuais.
• Utilizam dummies de última tecnologia chamados dummies Q, que simulam o frágil corpo da criança com muita maior precisão
• Todos os dispositivos i-Size são instalados exclusivamente com ISOFIX com o objetivo de reduzir o risco de uma instalação incorreta
• A cadeira já não é escolhida em função do peso da crianças mas sim segundo a sua altura. Além disso, as cadeiras já não se dividem por grupos.

P: Até que idade deve viajar uma criança contra a marcha?

R: A missão da Graco é manter as crianças seguras. Por este motivo, consultamos médicos e especialistas em segurança infantil de todo o mundo para entender melhor os efeitos que um acidente de carro pode chegar a causar a uma criança. Todos coincidem em que viajar contra a marcha o maior tempo possível é o mais seguro. Quando a crianças viaja contra a marcha, a cadeira auto é quem absorve toda a energia do impacto protegendo a cabeça, pescoço e coluna vertebral das crianças – um 73% mais seguro que viajar no sentido da marcha.

P: Posso instalar uma cadeira contra a marcha no assento do co-piloto?

R: Por lei as cadeiras auto devem ser instaladas no banco traseiro do carro se este o permitir. Em caso contrário deverá ser desativado o airbag do co-piloto se quiser instalar a cadeira neste assento.

P: Quando o meu bebé começar a utilizar uma cadeira alta?

R: Irá depender de si e do seu filho, mas a maioria das crianças começa a comer sólidos entre os 6 e os 12 meses. Por este motivo todas as cadeiras altas Graco são adequadas a crianças entre os 6 meses e os 3 anos. 

P: É possível lavar a almofada do assento da cadeira alta?

R: As almofadas das cadeiras altas Graco estão revestidas por um material resistente à água. Ainda que não seja recomendável lavá-las na máquina, podem ser retiradas para se limpar. 

P: As cadeiras auto caducam?

R: As cadeiras não caducam e a normativa não obriga a colocar a data de fabricação, mas com o passar do tempo podem perder as suas propriedades. Poderá utilizar a cadeira sem problemas durante toda a sua vida útil. No entanto, se a cadeira está muitas horas exposta ao sol ou a mudanças fortes e frequentes de temperatura, é possível que, mais além da sua vida útil, não se comporte da forma mais adequada. 

P: É normal que ao viajar numa cadeira auto contra a marcha o meu filho tenha que levar as pernas dobradas?

R: É completamente normal que o espaço para as pernas do seu filho seja justo ao viajar contra a marcha. À medida que cresça, poderá ir retirando os redutores e ganhará algum espaço. No entanto, chegará um momento em que será inevitável que viaje com as pernas dobradas ou cruzadas. Esta posição é segura para ele, poderá estar totalmente relaxado nesse sentido.

P: Que se deve utilizar para limpar os cintos da cadeira?

R: A Graco permite o uso de sabão suave e toalhitas húmidas para limpar os cintos. Pode utilizar água morna e deixar secar ao ar livre.

P: Onde posso consultar o peso e as medidas da cadeira?

R: Os pesos e medidas podem ser consultados nas páginas de produto em questão na respectiva pàgina web ou no manual de instruções.

P: As cadeiras de passeio Graco são impermeáveis?

R: Não, as cadeiras Graco não são resistentes à água.

P: Existem peças de reposição dos acessórios para as cadeiras?

R: Existem diferentes peças para as quais dispomos de peças de reposição. Consulte escrevendo ao nosso serviço técnico.

P: Que devo fazer se necessito reparar uma cadeira?

R: Recomendamos que entre em contacto com o nosso serviço técnico através do email satgraco@kidslanding.es.

P: Posso lavar os componentes têxteis da cadeira?

R: Recomendamos utilitzar sabão suave e água fria, nunca branqueadores ou lixívia. Uitlize um programa delicado caso utilize a màquina e nunca use a secadora.

P: O que é Click Connect?

R: Click Connect é uma tecnologia que a Graco utiliza para anexar o portabebés à base ou à cadeira ou carrinho de passeio. Simplesmente faça clique para conectar as peças, será um clique audível que indicará que o portabebés está corretamente colocado. 

P: Posso instalar uma cadeira auto ao lado de um airbag de cortina?

R: Deverá consultar o manual de instruções do veículo para cada caso.

P: Em que posição devo instalar a minha cadeira auto no meu veículo?

R: O primeiro a considerar é que o manual de instruções da cadeira ou do veículo sugiram ou não uma posição em concreto. De acordo com os testes de impacto, o melhor lugar é o assento traseiro e em especial o lugar do centro. Nunca se deve colocar um sistema de retenção infantil num lugar que disponha de airbag frontal conectado.